In elk product creatie proces wordt er naar gestreefd zo vroeg mogelijk in het proces de onzekerheden in kaart te brengen en deze vervolgens af te bouwen. De eerste stap is een duidelijke wensspecificatie van de opdrachtgever. In de initiële fase van dit proces is de wensspecificatie op onderdelen vaak nog onduidelijk en ontbreken mogelijk zelfs nog essentiële punten. Door met de opdrachtgever te overleggen hoe de gewenste specificaties uiteindelijk gemeten moeten worden, blijken discussies over de wensspecificaties extra diepgang te krijgen en sneller te convergeren. Ook binnen het ontwerpteam leiden concrete vragen als “maar hoe meten we dat dan?” vaak tot een andere benadering van het probleem, dat daardoor duidelijker kan worden geformuleerd. Deze ervaringen worden toegelicht aan de hand van het ontwerpproces van een transport gereedschap voor extreem trilling gevoelige optische apparatuur.
Pieter Nuij, NTS