Door de jaren heen zijn testprogramma’s, testmethodieken en beschikbare data enorm gegroeid. Allemaal gunstige ontwikkelingen, maar ook leidend tot grote programma’s en data overflow. Hoe gaan we daarmee om in relatie tot de steeds mondiger, veeleisender en twitterende klant? Hoe kan een oude techniek ons in deze nieuwe wereld helpen? Een introductie tot QFD en tailored testing.
Harry Roossien, Plantronics B.V.