In deze tijd van complexe, technologische ontwikkelingen, wordt vaak een detail over het hoofd gezien: de eindgebruiker (en zijn beperkingen). Met deze stelling probeert Michel Varkevisser van Thales Research & Technology NL tijdens het User Interface Design Seminar een stuk bewustzijn te creëren. In zijn lezing “Hoezo gebruikers, het systeem is toch af? Human Factors & UI Design” laat hij zien hoe het ontwikkelproces verbeterd kan worden.
Staat de eindgebruiker centraal tijdens het ontwikkelen van systemen? Een veelgehoorde klacht van eindgebruikers is dat het systeem dat ze moeten bedienen niet aansluit op hun dagelijkse werkzaamheden. Hierdoor moeten ze hun eigen ‘workarounds’ vinden om tóch hun werk naar behoren te kunnen doen. Vaak wordt de schuld van een bedrijfsongeval bij de ‘Human Factor’ gelegd. Maar is dat wel zo eerlijk? En waarom lukt het veelal niet om de kloof tussen systeem en eindgebruiker te overbruggen? Aan de hand van voorbeelden, gaat Michel Varkevisser in op deze prangende vragen. Een deel van het antwoord ligt bij het ontwerp van de user interface. Hoe minder deze aansluit op de beleefwereld van een eindgebruiker, hoe groter de kans dat het systeem verkeerd gebruikt wordt. Met alle (mogelijke) gevolgen van dien. Bezoekers krijgen van de spreker processen en methoden aangereikt, die als handvat voor het ontwerp kunnen dienen. Michel Varkevisser is Engineering Psychologist bij het Human Factors Center of Excellence van Thales Research & Technology NL. Dit geeft aan hoe hoog dit onderwerp bij Thales op de agenda staat.
Systeemontwikkelproces versus user-centred design?!
GUI, e-paper en Printed...